Ansagen außerhalb der Öffnungszeiten

Erreichbarkeit in einem Satz erklären

Nennen Sie die Tage und Uhrzeiten, zu denen Ihr Team Anrufe annimmt. Stimmen Telefonzeiten und Öffnungszeiten vor Ort nicht überein, sagen Sie ausdrücklich „telefonisch“. Eine alternative Kontaktmöglichkeit reicht meistens aus.

Sie erreichen [Unternehmen] außerhalb unserer Telefonzeiten. Wir sind montags bis freitags von [Beginn] bis [Ende] Uhr für Sie erreichbar. Vielen Dank für Ihren Anruf.

Mit oder ohne Nachrichtenaufnahme?

Bitten Sie nur dann um eine Nachricht nach dem Signalton, wenn anschließend eine Mailbox aktiviert ist. Ohne Mailbox können Sie eine E-Mail-Adresse nennen. Eine Rückrufzusage sollte zu Ihrem tatsächlichen Ablauf passen.

Zeitsteuerung überprüfen

Hinterlegen Sie in der Anlage die passenden Schaltzeiten. Prüfen Sie Mittagspausen, Wochenenden und Feiertage gesondert. Testen Sie nach einer Änderung mit einem externen Anruf, ob die richtige Ansage und der gewünschte Abschluss abgespielt werden.